MYDEAL est une société de commercialisation de produits électroniques neufs et reconditionnés.
C'est avec le désir de satisfaire au mieux notre clientèle que nous mettons en oeuvre nos compétences et notre savoir faire afin de proposer en flux constant des produits innovants et de qualité à prix réduits. Nos articles s'adressent autant aux particuliers, qu'aux professionnels.
Informations légales
Mydeal S.A.R.L enregistrée au registre du commerce et des societés de Créteil
N° SIRET : 50225580500017
Capital : 10.000€
Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter au 01.58.42.32.24 (prix d'une communication vers un téléphone fixe) ou par email sur contact@mydeal.fr
NOS ENGAGEMENTS
MYDEAL vous propose un choix de matériel performant, testé et approuvé par nos techniciens.
Les prix Mydeal
Grâce au soutient de notre vaste réseau de fournisseurs, nous essayons de trouver le meilleur rapport qualité/prix sur des produits innovants ou à la pointe de la technologie.
MYDEAL, c'est aussi un choix de produits des plus grandes marques, neufs ou reconditionnés etapprouvés par des professionnels.
C'est également une gamme complète d'articles accessibles à tous les prix, mêmes aux plus petits.
La sécurité et les modes de paiements
Nous travaillons en étroite collaboration avec plusieurs organismes bancaires (BNB Paribas, Paypal, ...) proposant tous des moyens de paiement spécialisés et adaptés au commerce électronique.
Lorsque vous réglez avec votre carte bancaire ou avec votre compte Paypal, nous n'avons à aucun moment accès aux informations vous concernant.
Les réglements sont cryptés et sont directement effectués auprès des serveurs bancaires de nos partenaires.
Nous garantissons votre sécurité et notre tranquillité.
La livraison de vos produits
Nos équipes sont équipées de toutes les infrastructures nécessaires au traitement de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous nous chargeons de réserver vos produits afin de garantir votre panier d'achats et expédions vos articles sous 24 à 48 heures.
Les délais de livraison dépendent des moyens de paiement. Ces derniers correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition (sortie entrepôts). Ils courent dés la validation de votre commande.
Du e-commerce proche de vous, c'est aussi un engagement Mydeal
Notre service clients est à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.
Parceque nous n'avons pas toujours le temps de chercher ce qui nous correspond, vous pouvez nous joindre par e-mail pour obtenir un conseil sur un produit, un moyens de paiement ou pour toute autre information.
N'hésitez pas à faire appel à nous, nos équipes sont spécialement formées pour vous donner une réponse claire et rapide.
Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter au 01.58.42.32.24 (prix d'une communication vers un téléphone fixe) ou par email sur contact@mydeal.fr
NOUS CONTACTER
Notre service clients
Mydeal.fr c'est aussi un service clients personnalisé à votre écoute qui traite vos demandes avec un seul objectif : Votre satisfaction.
Aide en ligne, suivi de commande dans votre espace client, email de confirmation ou appel téléphonique, MYDEAL met tout en oeuvre pour vous assurer un service optimum.
Comment nous contacter ?
Notre service clients est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 :
Par téléphone au 01.58.42.32.24 (prix d'une communication vers un téléphone fixe)
Par courrier :
Société Mydeal
Service clients
23 bis rue Guy Môquet
94600 Choisy-le-Roi
¨Professionnels ou grossistes, vous souhaitez travailler avec nous?
De nombreux professionnels font régulièrement appel à nos services.
N'hésitez pas à nous contacter
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Vous souhaitez signaler un bug, proposer une amélioration ou contacter l'administrateur du site?
Une adresse email est à votre disposition : webmaster@mydeal.fr
Vous pouvez contactez notre
service clients
par email ou par téléphone.
Pour en savoir plus, consultez la page "Nous contacter"
Comment créer un compte sur Mydeal.fr ?
Pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace client, inscrivez vous en cliquant sur le lien "s'enregistrer" présent dans l'entête du site.
Remplissez le formulaire et validez. Un email de confirmation vous sera envoyé afin de conserver vos informations de connexion.
Mon panier est il sauvagardé lorsque je quitte le site ?
Non. Votre panier n'existe que durant votre navigation sur notre site. Cependant ce dernier reste accessible tant que vous ne fermez pas la fenêtre de votre navigateur.
Puis-je payer en toute sécurité sur Mydeal.fr ?
Notre plateforme de vente est totalement sécurisée.
Vous ne transmettez ainsi jamais directement vos coordonnées bancaires sur notre site.
Les règlements en ligne par carte bleue ou par compte Paypal s'effectuent uniquement sur les serveurs de paiement de nos partenaires, afin garantir la confidentialité des données.
Vous bénéficiez ainsi du protocole sécurisé SSL
qui assure la sécurité des données transmises sur les sites Internet.
En vous proposant ce type de transactions, nous espérons accroître la confiance des consommateurs vis-à-vis d'Internet.
Mes produits ont ils été expediés ?
Vous pouvez connaître l'état d'avancement de votre commande en vous connectant sur votre espace client.
Le suivi de cet avancement se fait en temps réel par nos équipes chargées de préparer vos colis.
Pour les envois par La Poste, le n° de votre colis est disponible en visualisant les détails de votre commande.
Quel est le delai moyen d'expedition ?
Nous expédions les commandes sous 24 à 48H après validation du paiement. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous faire livrer au plus vite vos articles.
Pourquoi certains produits affichent une taxe éco-participative?
L'éco participation est une taxe appliquée depuis le 15 novembre 2006 dont l'objectif de financer le recyclage et la dépollution des déchets dits "EEE" (Equipements Electriques et Electroniques).
Mydeal participe à la protection de l'environnement en reversant cette taxe aux organismes collecteurs agrée par les Pouvoirs Publics.
PROTECTION DES DONNEES
La protection des données
Les informations personnelles receuillies sur Mydeal.fr sont strictement confidentielles et leur utilisation ne pourra se faire que dans le cadre des activités propres aux échanges entre la societe Mydeal et ses clients.
Nous nous engageons à ne jamais transmettre d'informations à un quelconque tiers ou société sans en informer explicitement nos clients.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).
Si vous désirez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via contact@mydeal.fr
TOUT SAVOIR SUR MON COMPTE
Vos informations personnelles
Votre compte Mydeal vous permet de visualiser et modifier très simplement les informations que vous avez transmises lors de votre inscription.
Elles nous permettent également de vous identifier et de traiter vos commandes dans les meilleurs délais.
Ces informations sont recueillies sous l'autorisation de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) et peuvent faire l'objet d'un droit d'accès de votre part.
Vous pouvez à tout moment les modifier en vous connectant à votre espace client.
Votre carnet d'adresses
Grâce à votre compte Mydeal, vous pouvez gérer un carnet d'adresses afin de renseigner plusieurs lieux de livraison et/ou de facturation.
Ajouter un nombre illimité d'adresses et choisissez en une ou plusieurs lorsque vous passez commande.
Visualiser l'état de vos commandes
Visualisez à tout moment les commandes déjà passées sur Mydeal.fr en vous connectant à votre espace client.
Votre espace est automatiquement mis à jours lorsque nous progressons dans le processus de traitement de vos produits. Vous pouvez ainsi voir en temps réel l'avancement de vos commandes et visualiser les commandes antérieures.
PASSER COMMANDE SUR MYDEAL.FR
Comment passer commande étape par étape
Naviguer sur notre site et rendez-vous sur la fiche du produit que vous souhaitez commander.
Cliquez sur le bouton
"Ajouter au panier"
puis rendez-vous sur votre panier.
Cliquez sur le bouton "Passer commande".
Si vous commandez pour la première fois sur Mydeal.fr choisissez de créer un compte en quelques secondes. Saisissez ensuite les informations demandées puis passez à l'étape suivante.
Sinon identifiez-vous en saisissant vos informations de connexion.
(Si vous avez perdu vos identifiants de connexion, cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?")
Sélectionnez une adresse et un mode de livraison puis passez à l'étape suivante.
Sélectionnez ensuite une adresse de facturation et un mode de paiement puis passez à l'étape suivante.
Si vous avez choisi de régler par carte bancaire ou par compte PayPal, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée en ligne. Saisissez vos informations bancaires puis validez. Vous êtes à nouveau redirigé sur notre site pour vous faire confirmer la prise en compte de votre commande.
(Note : Les paiements en cartes bancaires s'effectuent via la plateforme sécurisée PayPal qui gère également ce mode de règlement)
Si vous avez choisi de régler par chèque ou par virement bancaire, vérifiez les informations affichées puis validez votre commande. Une page de confirmation vous indique que votre commande a bien été prise en compte.
Vous recevrez un email de confirmation sur l'adresse email renseignée lors de votre inscription. Cet email contient toutes les informations récapitulant vos achats.
Vous pouvez dés à présent vous rendre sur votre espace client et suivre l'avancement de votre commande.
Comment passer commande par téléphone ?
Pour commander par téléphone, contactez notre service clients du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 au 01.58.42.32.24 (prix d'un appel vers un téléphone mobile).
Nous vous demanderons alors de préciser les informations utiles pour réserver votre produit.
Vous pouvez régler avec tous les modes de paiements disponibles sur notre site (carte bancaire, chèque, virement ou encore Paypal). Notre opérateur vous accompagnera dans cette démarche.
Vous disposez des mêmes garanties et du même service MYDEAL que si vous aviez commandé directement sur notre site.
Enfin, vous recevrez un email de confirmation contenant les identifiants de connexion vous permettant de connaître l'avancement de votre commande dans votre espace client.
Pour toute question relative à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients par email ou par téléphone.
Sécurité & Modes de paiement
Tous nos modes de règlement en ligne passent par une plateforme de paiement 100% sécurisée (protocole de cryptage SSL).
A aucun moment nous n'avons connaissance de vos informations bancaires.
Règlement par CARTE BANCAIRE
Réglez vos achats en ligne en utilisant votre carte bancaire, simplement et en toute sécurité. A aucun moment nous n'avons connaissance de vos informations bancaires puisque vous les saisissez sur la plateforme de paiement sécurisée Paybox.
Paybox se charge alors d'effectuer la transaction entre votre banque et notre service. En parallèle, nous sommes informés que votre paiement à bien eu lieu afin de préparer votre commande au plus vite.
Règlement par compte PayPal
Vous pouvez régler vos achats en ligne en payant depuis votre compte Paypal. Si vous n'êtes pas inscrit vous pouvez le faire en quelques minutes en allant sur
www.paypal.fr
Paypal est un moyen fiable, sécurisé et rapide d'effectuer des achats sur Internet. Des millions d'internautes règlent leurs achats de cette manière.
Règlement par chèque bancaire
Les règlements par chèques bancaires vous permettent de payer vos achats par voie postale.
Ce mode de paiement peut cependant entraîner des délais de traitement plus long. Les encaissements se font dés réception et les envois une fois la validation du paiement effectuée.
Les chèques doivent impérativement provenir d'une banque domiciliée en France. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser la commande et de retourner le paiement à son émetteur.
Une photocopie de la pièce d'identité du titulaire du chèque (Carte d'identité, Passeport ou permis de conduire) doit accompagner le règlement ainsi que le numéro de la commande et votre nom.
Le numéro de votre commande est généré automatiquement lorsqu'elle est enregistrée. Vous pouvez le retrouver dans la rubrique "Commandes" de votre espace client.
Votre commande est réservée durant 72H. N'oubliez pas de nous envoyer votre règlement dés que possible. Au delà, vos produits vous seront livrés sous réserve de disponibilité.
Règlement par virement bancaire
Vous pouvez régler vos achats par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées dans le mail de confirmation de commande que vous recevez.
Afin d'accélérer le traitement de votre commande, précisez le numéro de cette dernière dans le libellé de votre virement.
Contactez notre service client si vous souhaitez obtenir plus d'informations.
Votre commande est réservée durant 72H. N'oubliez pas d'effectuer votre règlement dés que possible. Au delà, vos produits vous seront livrés sous réserve de disponibilité.
Qu'est ce que Paypal?
Paypal est un établissement bancaire spécialisé dans le commerce électronique dont la société mère est située en Californie (États-Unis). Acquis par EBay depuis 2002, Paypal occupe aujourd'hui une place majeure dans les échanges monétaires effectués via Internet, notamment pour le e-commerce.
Paypal garanti la sécurité et la confidentialité de vos informations financières.
Pour plus d'informations vous pouvez consulter le site www.paypal.fr
Que deviennent vos coordonnées bancaires ?
Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration, les données sont cryptées sur votre ordinateur puis traitées par le serveur sécurisé de PAYPAL sans transiter par Mydeal. La technologie de cryptage (SSL) est l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde.
Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites.
Pour les règlements via votre compte Paypal, les informations sur votre carte bancaire sont recueillies lors de la création de votre compte.
Vous ne transmettez donc pas d'informations sensibles susceptibles d'être l'objet de fraudes.
Protection PayPal contre l'usurpation d'identité.
PayPal protège vos informations personnelles et votre identité 24h/24 et 7j/7 en ayant recours à une technologie avancée et une surveillance étroite.
Si vous recevez un email qui vous semble frauduleux, prévenez Paypal en le transférant à l'adresse spoof@paypal.fr.
Bienveillance sur les fraudes et obligations légales
Afin de limiter les risques de fraude et pour protéger les intérêts de nos clients, nous sommes parfois amenés à effectuer des contrôles relatifs à la validité des paiements effectués.
Dans ce cas, le client est prévenu par email des documents justificatifs à faire parvenir à nos services (par mail ou par courrier) afin de permettre une validation définitive de sa commande.
A l'issue de cet éventuel contrôle, Mydeal se réserve le droit d'accepter ou de rejeter la commande.
En cas de non réception des documents justificatifs dans un délai de 72 heures, Mydeal se réserve le droit de refuser la validation du paiement et donc de rejeter la commande.
En cas de réception de documents jugés non-conformes par nos services, Mydeal se réserve le droit de rejeter la commande.
L'utilisation de l'Internet et des moyens de paiements sont aujourd'hui des moyens fiables de faire ses achats.
Mydeal s'engage donc activement pour lutter contre le piratage et contribuer à la confiance qui chaque jour se fait plus grande.
LA PREPARATION ET LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Comment fonctionne le traitement de vos commandes ?
Lorsque vous achetez sur Mydeal.fr, nos équipes sont automatiquement informées et se chargent de traiter votre commande. Vos produits sont retirés de nos stocks et réservés jusqu'à validation du paiement.
Vos articles sont ensuite conditionnés et remis aux services postaux. Vous pouvez suivre en temps réel l'avancement de votre commande et les différentes étapes de traitement depuis votre espace client.
Quels sont les modes de livraisons proposés ?
Les commandes d'un poids inférieur à 30 kg sont généralement acheminées par Colissimo ou par Chronopost. Par sécurité, nous effectuons toutes les livraisons de ce type avec une assurance pour être certain que votre commande arrive bien à destination.
En vous connectant à votre espace client, vous pouvez suivre en temps réel l'avancement de votre commande, et, lorsque cela est possible, connaître le numéro de colis assigné à votre livraison.
Si le délai de livraison estimé est dépassé n'hésitez pas à contacter notre
service clients.
UN PROBLEME? SATISFAIT OU REMBOURSE !
La satisfaction client : notre priorité
Si l'un de vos achats venait à ne pas vous satisfaire, vous disposez de 10 jours après la livraison pour nous retourner l'article complet dans son emballage d'origine.
Un échange pourra ensuite être effectué, ou si vous le préférez un remboursement par chèque vous sera adressé dans les 15 jours suivant votre demande.
Le produit doit être exempt de toute trace d'utilisation, sans détérioration interne, externe, de l'emballage, logiciel, mémoire vierge, ...), conformément aux conditions générales de vente.
Pour en savoir plus ou nous signaler un retour, contactez notre service clients par téléphone au 01.58.42.32.24 ou par email contact@mydeal.fr.
LA GARANTIE ET LE SERVICE après vente
Les garanties de nos produits
Les garanties des articles sont disponibles en consultant chaque fiche produit. Dans ce cas, la durée est explicitement affichée et les conditions d'applications sont disponibles en visualisant les conditions générales de ventes.
Pour en savoir plus sur les garanties, contactez notre
service clients.
Mon colis est en mauvais état
Au moment de la livraison, si vous constatez que l'un de vos produits est endommagé, refusez la livraison et indiquez les motifs du refus sur le bon de livraison en décrivant les dégâts observables.
Contactez ensuite au plus vite notre service clients pour nous avertir du retour de votre commande.
En cas de panne
Si l'un de vos produits garanti tombe en panne, procédez de la manière suivante :
Lisez la notice explicative de votre article (si disponible) pour voir si le problème rencontré y est diagnostiqué.
En cas de disfonctionnement, retournez-nous votre article ainsi que la copie de votre facture d'achat. Dans tout les cas, contactez notre service clients pour vous faire accompagné dans cette démarche.
Pour obtenir plus d'informations sur ce sujet, contactez notre service clients du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 par téléphone au 01.58.42.32.24 ou par email sur contact@mydeal.fr.